Polityka wysyłki

1. Wprowadzenie

W Lumiruneera dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawną i przejrzystą realizację zamówień mebli dla klientów w Polsce. Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dotyczące zakresu dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówień, metod transportu oraz odpowiedzialności związanej z dostawą produktów zakupionych na stronie internetowej Lumiruneera.

Polityka ta ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez klientów na terenie Polski za pośrednictwem naszej strony internetowej.

2. Zakres dostawy

Lumiruneera realizuje dostawy na terenie całej Polski.

Zamówienia są wysyłane na adres dostawy podany przez klienta podczas składania zamówienia. Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich danych adresowych przed potwierdzeniem zamówienia, aby zapewnić prawidłową realizację dostawy.

3. Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest ustalany na podstawie całkowitej wartości zamówienia:

  • Dla zamówień o wartości poniżej 551,99 zł obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 52,99 zł.
  • Dla zamówień o wartości 551,99 zł lub wyższej dostawa jest realizowana bez dodatkowych kosztów wysyłki.

Informacja o kosztach wysyłki jest przedstawiana klientowi podczas procesu składania zamówienia przed dokonaniem płatności. Dzięki temu klient może zapoznać się z pełną kwotą zamówienia przed jego finalnym potwierdzeniem.

4. Czas realizacji zamówienia

Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia Lumiruneera rozpoczyna proces przygotowania produktów do wysyłki.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

Czas realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia oraz przekazanie przesyłki wybranemu przewoźnikowi. Dni robocze nie obejmują weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

5. Metody wysyłki i czas dostawy

Lumiruneera współpracuje z renomowanymi operatorami logistycznymi w celu realizacji dostaw, w tym:

  • DHL
  • UPS
  • USPS

Przewidywany czas transportu po wysłaniu zamówienia wynosi:

7–12 dni roboczych

Całkowity czas otrzymania zamówienia obejmuje okres przygotowania zamówienia oraz czas transportu.

Jeżeli klient nie otrzyma przesyłki w przewidywanym terminie dostawy, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. Zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej, jednak możliwy jest również kontakt telefoniczny w celu sprawdzenia statusu zamówienia.

6. Podatki i odprawa celna

Wszystkie ceny produktów dostępnych na stronie Lumiruneera zawierają wymagane podatki i opłaty związane z realizacją zamówienia.

W przypadku konieczności przeprowadzenia procedury celnej, proces odprawy jest realizowany bezpośrednio przez wyznaczonego dostawcę usług logistycznych.

Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat związanych z podatkami, odprawą celną lub innymi kosztami administracyjnymi przy odbiorze przesyłki.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Dzięki numerowi przesyłki klient może sprawdzić aktualny status dostawy za pośrednictwem systemu śledzenia udostępnionego przez przewoźnika.

W przypadku problemów z dostępem do informacji dotyczących przesyłki klient może skontaktować się z Lumiruneera w celu uzyskania pomocy.

8. Odpowiedzialność za przesyłkę

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Lumiruneera dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były odpowiednio przygotowane i zabezpieczone przed wysyłką.

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu lub zostanie zagubiona przez przewoźnika, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w możliwie najkrótszym czasie.

W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia klient może zostać poproszony o podanie numeru zamówienia oraz przekazanie dodatkowych informacji, takich jak zdjęcia uszkodzonego produktu lub opakowania.

Zmiana informacji dotyczących dostawy

Jeżeli klient chce zmienić informacje dotyczące dostawy, powinien skontaktować się z Lumiruneera przed wysłaniem zamówienia.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu lub innych danych dostawy może być ograniczona i zależy od zasad obowiązujących u danego operatora logistycznego.

Odpowiedzialność za adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy podczas składania zamówienia.

W przypadku podania błędnego lub niepełnego adresu, który uniemożliwi prawidłową dostawę, klient może ponosić odpowiedzialność za wynikające z tego konsekwencje, w tym ewentualne dodatkowe koszty związane z ponowną wysyłką lub zmianą sposobu dostawy.

Przed zatwierdzeniem zamówienia zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich informacji dotyczących adresu odbioru.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, statusu zamówienia lub problemów związanych z dostawą prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Telefon：+1 (337) 444-6067
E-mail：info@qoraeindel.com
Adres：1164 FM 1844, Longview Texas 75605, United States
Godziny otwarcia：Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)